Envíos

Si hago un pedido hoy ¿cuando lo recibiré?

Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de envío y la zona geográfica, el plazo medio de entrega es:

  • Entre 24 y 48 horas de días hábiles en los envíos a domicilio para la Península, Baleares y Portugal. En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo es de entre 5 y 8 días.
  • Entre 48-72 h para los pedidos con recogida en tienda. Se pondrán en contacto contigo desde la tienda una vez haya llegado tu paquete.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se hacen recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

 

¿Puedo realizar el seguimiento del envío de mi pedido?

Cuando tu pedido esté en manos de la empresa de transporte recibirás un email con el número de seguimiento del envío. Puedes acceder a la página de Correos Express y consultar allí el estado del envío con el número de seguimiento y el código postal de destino.

 

¿Qué pasa si no hay nadie para recoger el pedido?

Tras un primer intento de entrega, Correos Express registrará una entrega fallida. A través de su página web y el número de seguimiento asociado a tu pedido podrás concertar otra entrega; de todas formas, el trasportista intentará la entrega otra vez al día siguiente. Si aún así no hay nadie para recoger el pedido la empresa de transporte nos devolvería el paquete y nos pondríamos en contacto contigo.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del importe del pedido y la zona geográfica:

Península y Baleares

6 euros (IVA incl.) para pedidos hasta 60 euros.

3 euros (IVA incl.) para pedidos superiores a 60 euros y hasta 120 euros.

GRATUITOS para pedidos a partir de 120 euros.

 

Canarias, Ceuta y Melilla

6 euros (sin IVA).Este precio no incluye los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

 

Portugal

9 euros (IVA incl.) para pedidos hasta 60 euros.

4,5 euros (IVA incl.) para pedidos superiores a 60 euros y hasta 120 euros.

GRATUITOS (IVA incl.) para pedidos a partir de 120 euros.

 

¿Puedo seleccionar una dirección de entrega en el extranjero?

Desde la página actual, sólo se envían paquetes a España y Portugal, si quieres realizar un pedido para otro país, deberás acceder a la página del país donde quieras enviar el pedido. Puedes utilizar el selector de país que encontrarás en la parte superior de la página.

 

He hecho un pedido para recoger en tienda, ¿cuando puedo pasar a recogerlo?

Los pedidos para recoger en tienda se preparan en el almacén central y se envían a la tienda que hayas solicitado. Normalmente están disponibles en la tienda en 48 horas, pero de todas formas, te avisarán desde la tienda cuando haya llegado tu pedido.

 

¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Melilla y Ceuta?

Sí, realizamos envíos. Puedes consultar los detalles del servicio aquí: “política de envíos”.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

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¿Puedo realizar el seguimiento del envío de mi pedido?

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Si tienes cualquier duda sobre un producto, como hacer un pedido o cualquier consulta puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

93 796 15 18

Lunes a Jueves (de 10h a 13 y de 15h a 17h)

Viernes (de 9h a 14h)

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