¡AVISO! Los tiempos de entrega de los pedidos realizados durante las promociones se pueden ver alterados tardando más de lo normal. Disculpa las molestias.

Península y Baleares.

• ENVÍOS 

Se sirven a través de Correos Express.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

• PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio es de 24h a 48h de días hábiles (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido).*
Durante las promociones, los plazos de entrega pueden verse alterados.

• ENTREGAS

De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

• IMPORTE

4,5 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 60 Euros.

GRATUITOS  para pedidos superiores a 60 Euros.

• RECOGIDAS EN TIENDA

Los pedidos para recoger en tienda se preparan en el almacén central de Mataró y se envían a la tienda que hayas seleccionado.
Te avisarán por mail desde la propia tienda cuando tengan tu pedido para que puedas pasar a recogerlo. 
El plazo de envío del mail para la recogida es entre 24h y 48h. desde el momento de tu pedido y dependiendo de la tienda seleccionada.

Encontraras más información sobre los envíos con recogida en tienda en el siguiente enlace.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• ENVÍOS

Se sirven a través de Correos España.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

• PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio es de 5 a 8 días (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido).*

• ENTREGAS

De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

• IMPORTE

6 Euros (IVA excluído)

Este precio no incluye los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

ENVÍOS GRATUITOS para pedidos a partir de 120 Euros.
(No incluye gastos por trámites aduaneros)

Te sugerimos revises la ley que regula las excepciones fiscales en las Islas Canarias publicado en el BOE sobre los envíos con valor de entre 0 y 150 €. Estos, no deben pagar ningún importe de aduanas ni IGIC. En ningún caso esto es una confirmación de la Ley por nuestra parte, solo compartimos esta información por si te puede ser relevante. 

Portugal

• ENVÍOS 

Se sirven a través de Correos Express.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

• PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio es de 24h a 48h de días hábiles (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido).*
Durante las promociones, los plazos de entrega pueden verse alterados.

• ENTREGAS

De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

• IMPORTE

9 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 60 Euros.

4,5 Euros (IVA incl.) para pedidos superiores a 60 Euros y hasta 120 Euros.

ENVÍOS GRATUITOS (IVA incl.) para pedidos a partir de 120 Euros.

Países de la UE

• PAÍSES INCLUÍDOS:
  Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia y Mónaco. 
• ENVÍOS:
  Se sirven a través de UPS. 
  *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
• PLAZOS DE ENTREGA:
  El plazo aproximado es de 4 a 7 días hábiles. 
  De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
• IMPORTE:
  12 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
  GRATUITOS  para pedidos superiores a 120 Euros.

• PAÍSES INCLUÍDOS:
  Austria, República Checa, República de Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca y Grecia.
• ENVÍOS:
  Se sirven a través de UPS.
  *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
• PLAZOS DE ENTREGA:
  El plazo medio es de 5 a 8 días hábiles. 
  De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
• IMPORTE:
  14 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
  GRATUITOS  para pedidos superiores a 120 Euros.

• PAÍSES INCLUÍDOS:
  Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Chipre, Estonia, Letonia, Lituania, Malta y Rumanía.
• ENVÍOS:
  Se sirven a través de UPS. 
  *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
• PLAZOS DE ENTREGA:
  El plazo medio es de 5 a 8 días hábiles. 
  De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
• IMPORTE:
  20 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
  GRATUITOS  para pedidos superiores a 120 Euros.
  
  

• PAÍSES INCLUÍDOS:
  Islandia, Liechtenstein y Noruega.
• ENVÍOS:
  Se sirven a través de UPS. 
  *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
• PLAZOS DE ENTREGA:
  El plazo medio es de 5 a 8 días hábiles. 
  De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
• IMPORTE:
  25 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
  GRATUITOS  para pedidos superiores a 120 Euros.

Para destinos diferentes a los anteriormente mencionados, se debe consultar con nuestro servicio de atención al cliente por medio del email info@hokosport.com. Se deberá detallar el importe de la compra y el país de destino. 

A partir de esta información daremos respuesta a tú solicitud dependiendo de la viabilidad del servicio.

Los costes añadidos por gestiones aduaneras correrán a cargo del cliente.

* Seguimiento del pedido 

• Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del pedido.

• Cuando el pedido se haya preparado, recibirás un segundo correo con los datos del envío y el tracking del transportista.

• Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un email para informarte de que el envío está en camino.
  
  
• Una vez entregado el pedido recibirás un email con la confirmación de la recepción del paquete. En caso que hayas escogido la entrega en un punto de recogida, recibirás un email con la información detallada sobre la recogida.
  
  
• Sí has escogido la opción Recogida en tienda recibirás un email de la propia tienda indicando que el pedido ya se encuentra listo para recoger:
  
  
• Mataró: mataro@hokosport.com
• Sabadell: sabadell@hokosport.com
• Madrid: madrid@hokosport.com
• Bilbao: bilbao@hokosport.com
  
  

Importante: hasta que no recibas el email de confirmación directo de la tienda tu pedido no estará disponible para su recogida.

Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o sí se produce cualquier incidencia, llama al 93 796 15 18 o envía un correo a info@hokosport.com.

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, te pedimos disculpas. 

Por favor, envíanos un email a info@hokosport.com o llámanos al 937961518. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte la prenda correcta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 30 días para realizar la devolución de tus productos de Hoko.
Para más dudas sobre devoluciones consulta la página DEVOLUCIONES.

DEVOLUCIÓN GRATIS
En oficinas de correos para península y Baleares (también en nuestras tiendas oficiales)

NO SE REALIZAN CAMBIOS ONLINE
Si quieres cambiar un producto tendrás que hacer un nuevo pedido.

DEVOLUCIÓN de países de UE, Islas Canarias, Ceuta y Malilla
Las devoluciones realizadas de países europeos (menos España península) corren a cargo del cliente, tanto el coste como la gestión del envío, pudiendo elegir la empresa de transporte que considere.

CONDICIONES
NO se aceptará una devolución de un producto usado o lavado ni ropa interior y calcetines que vengan fuera de su embalaje o se detecte que ha sido abierto.

Una vez llegue el artículo y se compruebe se realizará el reembolso del importe del artículo, NO del importe del envío del pedido.

Durante las promociones los plazos de devoluciones se pueden ver alterados. 

Cómo cuidar tus prendas Hoko para que te duren mucho más

	NO usar secadora. Al tratarse de tejido de polipropileno el exceso de calor puede encoger la prenda.
	NO planchar La microfibra del tejido se funde con el contacto directo de baja temperatura.
	Lavar a máquina. Máximo 40º
	NO utilizar lejías.
	Se puede lavar a mano.

Recomendación para una buena colocación de las mallas Hoko

Para saber rápidamente cual es el front de la malla o parte delantera solo debes fijarte dónde está el logotipo, este debe quedar siempre en la parte delantera de la pierna izquierda.

Es importante enfundar y acoplar bien la prenda especialmente en la zona de las ingles para evitar que se generen bolsas y produzcan rozaduras con la piel, sobretodo en el modelo SENSEI.

Su colocación debe hacerse desde abajo y subiendo paulatinamente ambas piernas repartiendo así el tejido para que quede bien colocado en su totalidad. Si subes las mallas como si fueran pantalones dejaras la mitad de la malla en la mitad de las piernas y te parecerá que no corresponde a tu talla.

Recuerda que nosotros trabajamos el tejido especialmente para ofrecer una compresión en cada uno de los productos, esto no significa que deba apretar o molestarte la compresión, si no que debes notarte la malla ajustada y la musculatura recogida, esto te ayudará a una buena recuperación y evitar posibles lesiones musculares.

Colocación de las camisetas Hoko, recomendación y buen uso

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Cuando decimos que nuestras prendas tienen memória, nos referimos a que después de cada lavado, el tejido regresa a su posición original siempre y cuando se haya hecho un buen uso y cuidado.

Es por eso que te recomendamos abrir la trama del punto con los dos brazos cada vez que te la pongas para relajar el tejido tal como te indica la figura 1.

Una vez colocadas las mangas, evita demasiados tirones en la parte de la axila y los puños si quieres que te quede ajustada y la prenda haga su función de mantener el calor corporal.

Una vez colocada comprueba que queda totalmente lisa para mayor comodidad.