Política d'enviaments

 

Política d'enviaments

En Hoko, diseñamos la ropa desde Barcelona. Creamos los tejidos y las prendas aquí, para ofrecerte la mejor calidad posible. Nos gusta cuidar cada detalle, incluido el proceso de entrega.

 

  • Rapidesa i Seguiment


Envío estándar (Correos Express): Tu pedido llegará a casa a partir de 48-72 horas hábiles. Puedes hacer el seguimiento en este enlace.

Envío alternativo (Correos): Si eliges entrega en una oficina de Correos, el plazo es a partir de 48-72 horas hábiles. Puedes localizar tu envío aquí.

¡Importante! En periodos de promociones o rebajas, el volumen de pedidos es muy alto. Nuestro equipo trabaja a pleno rendimiento, pero los plazos de preparación y entrega pueden verse ligeramente alterados (de 3 a 4 días hábiles). ¡Agradecemos tu paciencia y comprensión!

 

  • Gastos de Envío


    GRATIS para pedidos superiores a 60€.

    Para pedidos inferiores a 60€: 4,50 € (IVA incluido).

     

     

Recogida en Tienda

 

Prefereixes recollir-lo personalment? Genial! És l'opció més ràpida i sense despeses.

Selecciona la teva botiga Hoko preferida (Mataró, Sabadell, Madrid o Bilbao) en finalitzar la compra.

Prepararemos tu pedido en nuestro almacén y lo enviaremos a la tienda.

Recibirás un email de la tienda confirmando que tu pedido está listo para ser recogido. No necesitas hacer ningún pedido mínimo.

 

  • Les nostres garanties


30 días para enamorarte: Una vez recibas el paquete, si no es amor a primera vista, puedes gestionar tu devolución gratis desde este enlace.

Garantia de Qualitat de 2 anys: Fabriquem per durar. Confiem tant en els nostres materials i costures que t'oferim una garantia de 2 anys contra defectes de fabricació.

 

  • Estamos aquí para ayudarte


¿Tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda? Escríbenos, llámanos o visítanos.

WhatsApp: +34 683 537 690

Telèfon: +34 937 96 15 18

Correu electrònic: info@hokosport.com

Mataró, Sabadell, Madrid, Bilbao.


Península y Baleares.

  • ENVIAMENTS

serveixen a través de Correos Express i punts de recollida de Correos.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

  • TERMINIS DE LLIURAMENT

El termini mitjà és de 48h a 72h de dies hàbils (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*

  • LLIURAMENTS

De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).

  • IMPORT

4,5 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 60€
GRATUÏT per a comandes superiors a 60€

 

  • RECOLLIDES A LA BOTIGA

Els comandes per recollir a la botiga es preparen al magatzem central de Mataró i s'envien a la botiga que hagis seleccionat.

El termini d'enviament del correu electrònic per a la recollida és d'entre 24 h i 72 h des del moment de la teva comanda i depenent de la botiga seleccionada.

Trobaràs més informació sobre les enviaments amb recollida a la botiga al següent enllaç.

       

      Illes Canàries, Ceuta i Melilla

      • ENVÍOS

      Se serveixen a través de Correos Espanya.
      *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

      • TERMINIS DE LLIURAMENT

      El termini mitjà és de 5 a 8 dies (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*

      • LLIURAMENTS

      De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).

      • IMPORT

      6 Euros (IVA exclòs)

      Este precio no incluye los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

      ENVÍOS GRATUITOS para pedidos a partir de 120 Euros.
      (No inclou despeses per tràmits duaners)

      Et suggerim que revisis la llei que regula les excepcions fiscals a les Illes Canàries publicada al BOE sobre els enviaments amb un valor d'entre 0 i 150 €. Aquests no han de pagar cap import de duanes ni IGIC. En cap cas això és una confirmació de la llei per la nostra part, només compartim aquesta informació per si et pot ser rellevant.

       

        Portugal

        • ENVIAMENTS

        Se serveixen a través de Correos Express.
        *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.

        • TERMINIS DE LLIURAMENT

        El termini mitjà és de 24 h a 48 h de dies hàbils (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*

        • LLIURAMENTS

        De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

        • IMPORT

        9 Euros pedidos hasta 60 Euros.

        4,5 Euros comandes superiors a 60 Euros i fins a 120 Euros.

        ENVIAMENTS GRATUÏTS (IVA incl.) per a comandes a partir de 120 Euros.


        Països de la UE


        INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 1)

        • PAÏSOS INCLOSOS:
        • ENVÍOS:
          serveixen a través d'UPS.
          *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
        • TERMINIS D'LLIURAMENT:
          El termini aproximat és de 4 a 7 dies hàbils.
          De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
        • IMPORT:
          12 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
          GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.

           

            INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 2)

            • PAÏSOS INCLOSOS:
              Àustria, República Txeca, República d'Irlanda, Suècia, Finlàndia, Dinamarca i Grècia.
            • ENVIAMENTS:
              Se sirven a través de UPS.
              *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
            • TERMINIS DE LLIURAMENT:
              El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
              De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
            • IMPORT:
              14 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
              GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.

             

              INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 3)

              • PAÏSOS INCLOSOS:
                Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Polònia, Bulgària, Xipre, Estònia, Letònia, Lituània, Malta i Romania.
              • ENVIAMENTS:

                *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
              • PLAZOS DE ENTREGA:
                El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
                De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
              • IMPORT:
                20 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
                GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.

              INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 4)

              • PAÏSOS INCLOSOS:
                Islandia, Liechtenstein y Noruega.
              • ENVIAMENTS:
                serveixen a través d'UPS.
                *Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
              • PLAZOS DE ENTREGA:
                El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
                De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
              • IMPORT:
                25 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
                GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.

               

              OTROS PAÍSES


              Per a destinacions diferents de les esmentades anteriorment, cal consultar amb el nostre servei d'atenció al client a través de l'adreça electrònica               info@hokosport.com. S'haurà de detallar l'import de la compra i el país de destí.

              A partir de esta información daremos respuesta a tú solicitud dependiendo de la viabilidad del servicio.

              Los costes añadidos por gestiones aduaneras correrán a cargo del cliente.

               



              • Una un cop finalitzada la compra
              • Quan la comanda s'hagi preparat, rebràs un segon correu amb les dades de l'enviament i el seguiment del transportista.
              • Quan l'enviament ja estigui en mans de l'agència de transport está en camino.
              • Un cop lliurada la comanda rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la recepció del paquet. En cas que hagis escollit la entrega en un punt de recollida, rebràs un correu electrònic amb la informació detallada sobre la recollida.
              • Si has escollit l'opció Recogida en tienda rebràs un correu electrònic de la mateixa botiga indicant que la comanda ja està llesta per recollir:

              Important: fins que no rebis l'email de confirmació directe de la botiga, el teu comanda no estarà disponible per a la seva recollida.

              Si tienes alguna duda respecte a l'estat de l'enviament o si se produeix qualsevol incidència, truca al 93 796 15 18 o envia un correu a info@hokosport.com.

              Si has rebut un producte erroni o defectuós, et demanem disculpes.

              Si us plau, envia'ns un correu electrònic a info@hokosport.com

               

                 

                POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

                Tens 30 dies per a realitzar la devolució dels teus productes de Hoko.
                DEVOLUCIONS.

                DEVOLUCIÓN GRATIS
                En oficines de correus per a la península i Balears (també a les nostres botigues oficials)

                NO ES REALITZEN CANVIS ONLINE
                Si quieres cambiar un producto tendrás que hacer un nuevo pedido.

                DEVOLUCIÓ de països de la UE, Illes Canàries, Ceuta i Melilla
                Les devolucions realitzades des de països europeus (excepte Espanya península) van a càrrec del client, tant el cost com la gestió de l'enviament, i pot triar l'empresa de transport que consideri.

                CONDICIONS
                NO se aceptará una devolución de un producto usado o lavado ni ropa interior y calcetines que vengan fuera de su embalaje o se detecte que ha sido abierto.

                Una vez llegue el artículo y se compruebe se realizará el reembolso del importe del artículo, NO del importe del envío del pedido.