Política d'enviaments

  • Despeses d'enviament gratuïtes en compres superiors a 60 euros.
  • Prova els nostres productes durant 60 dies i si no t'enamores torna'ls gratis a qualsevol oficina de correus.
  • Enviaments 24/48h a península i Balears.
  • Garantia de qualitat de dos anys.
  • Atenció al client pel que et puguem ajudar
    • whatsapp (683.537.690)
    • telèfon (+34 93.796.15.18)
    • mail (info@hokosport.com)


Península i Balears.

  • ENVIAMENTS

Se serveixen a través de Correus Express.
 *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.

  • TERMINIS DE LLIURAMENT

El termini mitjà és de 24h a 48h de dies hàbils (en tot moment podeu fer seguiment de la comanda).*

  • LLIURAMENTS

De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).

  • IMPORT

4,5 Euros (IVA incl.) per comandes fins a 60€
GRATUÏT per a comandes superior a 60€

 

  • RECOLLIDES EN BOTIGA

Les comandes per recollir a la botiga es preparen al magatzem central de Mataró i s'envien a la botiga que hagis seleccionat.
T'avisaran per mail des de la pròpia botiga quan tinguin la teva comanda perquè puguis passar a recollir-lo.
El termini d'enviament del correu per a la recollida és entre 24h i 48h. des del moment de la teva comanda i depenent de la botiga seleccionada.

Trobaràs més informació sobre els enviaments amb recollida a la botiga al següent enllaç .

       

      Illes Canàries, Ceuta i Melilla

      • ENVIAMENTS

      Se serveixen a través de Correus Espanya.
      *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.

      • TERMINIS DE LLIURAMENT

      El termini mitjà és de 5 a 8 dies (en tot moment pots fer seguiment de la comanda).*

      • LLIURAMENTS

      De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).

      • IMPORT

      6 Euros (IVA exclòs)

      Aquest preu no inclou els costos per gestió duanera així com les taxes per impostos que poguessin existir que anirien a càrrec del client.

      ENVIAMENTS GRATUÏTS per a comandes a partir de 120 Euros.
       (No inclou despeses per tràmits duaners)
      Et suggerim revisar la llei que regula les excepcions fiscals a les Illes Canàries publicat al BOE sobre els enviaments amb valor d'entre 0 i 150 €. Aquests no han de pagar cap import de duanes ni IGIC. En cap cas això és una confirmació de la Llei per part nostra, només compartim aquesta informació per si et pot ser rellevant.

        Portugal

        • ENVIAMENTS

        Se serveixen a través de Correus Express.
         *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.

        • TERMINIS DE LLIURAMENT

        El termini mitjà és de 24h a 48h de dies hàbils (en tot moment podeu fer seguiment de la comanda).*

        • LLIURAMENTS

        De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).

        • IMPORT

        9 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 60 Euros.

        4,5 Euros (IVA incl.) per a comandes superiors a 60 Euros i fins a 120 Euros.

        ENVIAMENTS GRATUÏTS (IVA incl.) per a comandes a partir de 120 Euros.


        Països de la UE


        INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 1)
        • PAÏSOS INCLOSOS:
           Alemanya, Luxemburg, Bèlgica, França, Països Baixos, Itàlia i Mònaco.
        • ENVIAMENTS:
           Se serveixen mitjançant UPS.
          *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
        • TERMINIS DE LLIURAMENT:
          El termini aproximat és de 4 a 7 dies hàbils.
          De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
        • IMPORT:
           12 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
          GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.

            INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 2)
            • PAÏSOS INCLOSOS:
               Àustria, República Txeca, República d'Irlanda, Suècia, Finlàndia, Dinamarca i Grècia.
            • ENVIAMENTS:
               Se serveixen mitjançant UPS.
               *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
            • TERMINIS DE LLIURAMENT:
               El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
              De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
            • IMPORT:
               14 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
              GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.

              INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 3)
              • PAÏSOS INCLOSOS:
                 Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Polònia, Bulgària, Xipre, Estònia, Letònia, Lituània, Malta i Romania.
              • ENVIAMENTS:
                 Se serveixen mitjançant UPS.
                *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
              • TERMINIS DE LLIURAMENT:
                 El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
                De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
              • IMPORT:
                 20 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
                GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.

              INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 4)
              • PAÏSOS INCLOSOS:
                 Islàndia, Liechtenstein i Noruega.
              • ENVIAMENTS:
                 Se serveixen mitjançant UPS.
                *Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
              • TERMINIS DE LLIURAMENT:
                 El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
                De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
              • IMPORT:
                25 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
                GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.

               

              ALTRES PAÏSOS


              Per a destinacions diferents de les anteriorment esmentades, cal consultar amb el nostre servei d'atenció al client per mitjà de l'email               info@hokosport.com . Cal detallar l'import de la compra i el país de destinació.

              A partir d'aquesta informació donarem resposta a la vostra sol·licitud depenent de la viabilitat del servei.

              Els costos afegits per gestions duaneres aniran a càrrec del client.

               

              * Seguiment de la comanda

              • Un cop finalitzada la compra rebràs un correu electrònic amb la confirmació i els detalls de la comanda.
              • Quan la comanda s'hagi preparat , rebràs un segon correu amb les dades de l'enviament i el tracking del transportista.
              • Quan l'enviament es trobi ja en mans de l'agència de transport rebràs un email per informar-te que l'enviament està en camí .
              • Un cop lliurada la comanda rebràs un email amb la confirmació de la recepció del paquet. En cas que hagis escollit el lliurament en un punt de recollida , rebràs un email amb la informació detallada sobre la recollida.
              • Sí que has triat l'opció Recollida a la botiga rebràs un email de la pròpia botiga indicant que la comanda ja està llesta per recollir:

              Important: fins que no rebis el correu electrònic de confirmació directe de la botiga la teva comanda no estarà disponible per a la seva recollida.

              Si tens algun dubte respecte a l'estat de l'enviament o sí que es produeix qualsevol incidència, truca al 93 796 15 18 o envia un correu a info@hokosport.com .

              Si heu rebut un producte erroni o defectuós, us demanem disculpes.

              Si us plau, envia'ns un email a info@hokosport.com o truca'ns al 937961518. Ens posarem en contacte amb tu per gestionar la recollida i enviar-te la peça correcta.

               

                POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

                Tens 60 dies per fer la devolució dels teus productes de Hoko.
                Per a més dubtes sobre devolucions consulta la pàgina DEVOLUCIONS .

                DEVOLUCIÓ GRATUÏTA
                A oficines de correus per a península i Balears (també a les nostres botigues oficials)

                NO ES REALITZEN CANVIS ONLINE
                Si vols canviar un producte hauràs de fer una nova comanda.

                DEVOLUCIÓ de països de la UE, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla
                Les devolucions realitzades de països europeus (menys Espanya península) són a càrrec del client, tant el cost com la gestió de l'enviament, i poden triar l'empresa de transport que consideri.

                CONDICIONS
                NO s'acceptarà una devolució d'un producte usat o rentat ni roba interior i mitjons que vinguin fora del seu embalatge o es detecti que ha estat obert.

                Un cop arribi l'article i es comprovi es farà el reemborsament de l'import de l'article, NO de l'import de l'enviament de la comanda.