Política d'enviaments
En Hoko, diseñamos la ropa desde Barcelona. Creamos los tejidos y las prendas aquí, para ofrecerte la mejor calidad posible. Nos gusta cuidar cada detalle, incluido el proceso de entrega.
- Rapidesa i Seguiment
Envío estándar (Correos Express): Tu pedido llegará a casa a partir de 48-72 horas hábiles. Puedes hacer el seguimiento en este enlace.
Envío alternativo (Correos): Si eliges entrega en una oficina de Correos, el plazo es a partir de 48-72 horas hábiles. Puedes localizar tu envío aquí.
¡Importante! En periodos de promociones o rebajas, el volumen de pedidos es muy alto. Nuestro equipo trabaja a pleno rendimiento, pero los plazos de preparación y entrega pueden verse ligeramente alterados (de 3 a 4 días hábiles). ¡Agradecemos tu paciencia y comprensión!
-
Gastos de Envío
GRATIS para pedidos superiores a 60€.Para pedidos inferiores a 60€: 4,50 € (IVA incluido).
Recogida en Tienda
Prefereixes recollir-lo personalment? Genial! És l'opció més ràpida i sense despeses.
Selecciona la teva botiga Hoko preferida (Mataró, Sabadell, Madrid o Bilbao) en finalitzar la compra.
Prepararemos tu pedido en nuestro almacén y lo enviaremos a la tienda.
Recibirás un email de la tienda confirmando que tu pedido está listo para ser recogido. No necesitas hacer ningún pedido mínimo.
- Les nostres garanties
30 días para enamorarte: Una vez recibas el paquete, si no es amor a primera vista, puedes gestionar tu devolución gratis desde este enlace.
Garantia de Qualitat de 2 anys: Fabriquem per durar. Confiem tant en els nostres materials i costures que t'oferim una garantia de 2 anys contra defectes de fabricació.
- Estamos aquí para ayudarte
¿Tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda? Escríbenos, llámanos o visítanos.
WhatsApp: +34 683 537 690
Telèfon: +34 937 96 15 18
Correu electrònic: info@hokosport.com
Mataró, Sabadell, Madrid, Bilbao.
Península y Baleares.
- ENVIAMENTS
serveixen a través de Correos Express i punts de recollida de Correos.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 48h a 72h de dies hàbils (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
- IMPORT
4,5 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 60€
GRATUÏT per a comandes superiors a 60€
- RECOLLIDES A LA BOTIGA
Els comandes per recollir a la botiga es preparen al magatzem central de Mataró i s'envien a la botiga que hagis seleccionat.
El termini d'enviament del correu electrònic per a la recollida és d'entre 24 h i 72 h des del moment de la teva comanda i depenent de la botiga seleccionada.
Trobaràs més informació sobre les enviaments amb recollida a la botiga al següent enllaç.
Illes Canàries, Ceuta i Melilla
- ENVÍOS
Se serveixen a través de Correos Espanya.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 5 a 8 dies (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
- IMPORT
6 Euros (IVA exclòs)
Este precio no incluye los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.
ENVÍOS GRATUITOS para pedidos a partir de 120 Euros.
(No inclou despeses per tràmits duaners)
Et suggerim que revisis la llei que regula les excepcions fiscals a les Illes Canàries publicada al BOE sobre els enviaments amb un valor d'entre 0 i 150 €. Aquests no han de pagar cap import de duanes ni IGIC. En cap cas això és una confirmació de la llei per la nostra part, només compartim aquesta informació per si et pot ser rellevant.
Portugal
- ENVIAMENTS
Se serveixen a través de Correos Express.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 24 h a 48 h de dies hàbils (en tot moment pots fer el seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).
- IMPORT
9 Euros pedidos hasta 60 Euros.
4,5 Euros comandes superiors a 60 Euros i fins a 120 Euros.
ENVIAMENTS GRATUÏTS (IVA incl.) per a comandes a partir de 120 Euros.
Països de la UE
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 1)
-
PAÏSOS INCLOSOS:
-
ENVÍOS:
serveixen a través d'UPS.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página. -
TERMINIS D'LLIURAMENT:
El termini aproximat és de 4 a 7 dies hàbils.
De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales). -
IMPORT:
12 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 2)
-
PAÏSOS INCLOSOS:
Àustria, República Txeca, República d'Irlanda, Suècia, Finlàndia, Dinamarca i Grècia. -
ENVIAMENTS:
Se sirven a través de UPS.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página. -
TERMINIS DE LLIURAMENT:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals). -
IMPORT:
14 Euros (IVA incl.) para pedidos hasta 120 Euros.
GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 3)
-
PAÏSOS INCLOSOS:
Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Polònia, Bulgària, Xipre, Estònia, Letònia, Lituània, Malta i Romania. -
ENVIAMENTS:
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página. -
PLAZOS DE ENTREGA:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals). -
IMPORT:
20 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 4)
-
PAÏSOS INCLOSOS:
Islandia, Liechtenstein y Noruega. -
ENVIAMENTS:
serveixen a través d'UPS.
*Más información sobre el seguimiento de tu pedido al final de esta página. -
PLAZOS DE ENTREGA:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals). -
IMPORT:
25 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUITOS para pedidos superiores a 120 Euros.
OTROS PAÍSES
Per a destinacions diferents de les esmentades anteriorment, cal consultar amb el nostre servei d'atenció al client a través de l'adreça electrònica info@hokosport.com. S'haurà de detallar l'import de la compra i el país de destí.
A partir de esta información daremos respuesta a tú solicitud dependiendo de la viabilidad del servicio.
Los costes añadidos por gestiones aduaneras correrán a cargo del cliente.
- Una un cop finalitzada la compra
- Quan la comanda s'hagi preparat, rebràs un segon correu amb les dades de l'enviament i el seguiment del transportista.
-
Quan l'enviament ja estigui en mans de l'agència de transport está en camino.
-
Un cop lliurada la comanda rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la recepció del paquet. En cas que hagis escollit la entrega en un punt de recollida, rebràs un correu electrònic amb la informació detallada sobre la recollida.
-
Si has escollit l'opció Recogida en tienda rebràs un correu electrònic de la mateixa botiga indicant que la comanda ja està llesta per recollir:
- Mataró: mataro@hokosport.com
- Sabadell: sabadell@hokosport.com
- Madrid: madrid@hokosport.com
-
bilbao@hokosport.com
Important: fins que no rebis l'email de confirmació directe de la botiga, el teu comanda no estarà disponible per a la seva recollida.
Si tienes alguna duda respecte a l'estat de l'enviament o si se produeix qualsevol incidència, truca al 93 796 15 18 o envia un correu a info@hokosport.com.
Si has rebut un producte erroni o defectuós, et demanem disculpes.
Si us plau, envia'ns un correu electrònic a info@hokosport.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Tens 30 dies per a realitzar la devolució dels teus productes de Hoko.
DEVOLUCIONS.
DEVOLUCIÓN GRATIS
En oficines de correus per a la península i Balears (també a les nostres botigues oficials)
NO ES REALITZEN CANVIS ONLINE
Si quieres cambiar un producto tendrás que hacer un nuevo pedido.
DEVOLUCIÓ de països de la UE, Illes Canàries, Ceuta i Melilla
Les devolucions realitzades des de països europeus (excepte Espanya península) van a càrrec del client, tant el cost com la gestió de l'enviament, i pot triar l'empresa de transport que consideri.
CONDICIONS
NO se aceptará una devolución de un producto usado o lavado ni ropa interior y calcetines que vengan fuera de su embalaje o se detecte que ha sido abierto.
Una vez llegue el artículo y se compruebe se realizará el reembolso del importe del artículo, NO del importe del envío del pedido.
Com cuidar les teves peces Hoko perquè et durin molt més
Les peces Hoko, per definició són peces molt duradores, però com a tots els agrada que els cuidin.
És important que tinguis en compte que els nostres teixits estan fets amb fil de polipropilè i microfibra de color. Això evita que es destini o que es creïn bola pel desgast del teixit, però has de tenir precaució amb les altes temperatures, bé sigui de l'aigua al rentat, a l'assecadora o amb la planxa, ja que poden danyar la peça encongint-la o desfent-la fins i tot els teixits.
Per a un rentat òptim et recomanem rentar qualsevol peça hoko a rentadora a temperatura màxima de 40º, no necessita suavitzant i tendeix-la, veuràs que s'asseca molt abans del que t'imagines.
 |
NO fer servir assecadora. |
 |
NO planxar |
 |
Rentar a màquina. |
 |
NO utilitzar lleixius. |
 |
Es pot rentar a mà. |
Recomanació per a una bona col·locació de les malles Hoko
|
1 |
2 |
 3 |
Per saber ràpidament quin és el front de la malla o part davantera només t'has de fixar on és el logotip, aquest ha de quedar sempre a la part davantera de la cama esquerra.
És important enfundar i acoblar bé la peça especialment a la zona dels engonals per evitar que es generin bosses i produeixin rascades amb la pell, sobretot en el model SENSEI.
La seva col·locació s'ha de fer des de baix i pujant de mica en mica les dues cames repartint així el teixit perquè quedi ben col·locat íntegrament. fig.1 Si puges les malles com si fossin pantalons deixaràs la meitat de la malla a la meitat de les cames i et semblarà que no correspon a la teva talla. fig.2
Recorda que nosaltres treballem el teixit especialment per oferir una compressió a cadascun dels productes, això no significa que hagi de prémer o molestar-te la compressió, sinó que t'has de notar la malla ajustada i la musculatura recollida, això t'ajudarà a una bona recuperació i evitar possibles lesions musculars.
Col·locació de les samarretes Hoko, recomanació i bon ús
|
1 |
2 |
 3 |
Quan diem que les nostres peces tenen memòria, ens referim que després de cada rentat, el teixit torna a la seva posició original sempre que s'hagi fet un bon ús i cura.
És per això que et recomanem obrir la trama del punt amb els dos braços cada cop que te la posis per relaxar el teixit tal com t'indica la fig.1
Un cop col·locades les mànigues, evita massa estrebades a la part de l'aixella i els punys si vols que et quedi ajustada i la peça faci la seva funció de mantenir la calor corporal. fig.2
Un cop col·locada comprova que queda totalment llisa per a més comoditat. fig.3
Targetes regal entre 10€ i 100€
Targeta regal
0,10€
0,10€
Valor: 10€
Descripció
Sorprèn amb una targeta regal i encerta segur.
Les nostres targetes regal són en línia i s'envien de forma digital. Un cop finalitzis la compra, la rebràs al teu correu electrònic perquè la puguis enviar a la persona que vulguis o imprimir-la tu mateix.
Pots triar la quantitat que desitgis entre les opcions: 10, 25, 50 i 100€.
Com es bescanvia una targeta regal? Un cop facis la comanda, rebràs un correu electrònic amb un codi. Pots reenviar aquest correu a qui vulguis o imprimir-lo per entregar-lo en mà. Per bescanviar l'import de la targeta regal, introdueix el codi al carretó de compra. Si la comanda és superior a l'import de la targeta regal, podràs seleccionar un altre mètode de pagament per acabar la compra i, si és inferior, el saldo restant es guardarà a la teva targeta per a un ús posterior.
Com consulto el saldo de la meva targeta regal? En finalitzar cada compra amb la qual s'ha utilitzat una targeta regal, rebràs un correu electrònic en què apareix el saldo disponible. A les botigues físiques, el saldo apareixerà al tiquet de compra.
Puc comprar més d'una targeta regal en una mateixa comanda? Sí, pots comprar les targetes regal que vulguis en una mateixa comanda. Rebràs un correu electrònic per cadascuna de les que hagis comprat amb un codi diferent.
Puc tornar una targeta regal? Sí, és clar, tens 30 dies per tornar una targeta regal sense haver-la utilitzat. Per fer el reemborsament de la targeta, si us plau, contacta'ns a info@hokosport.com o al +34 93 796 15 18.
Puc tornar un producte comprat amb una targeta regal? És clar! L'import reemborsat tornarà a la targeta regal en forma de saldo disponible perquè la puguis tornar a utilitzar. Si s'ha utilitzat la targeta regal i un altre mètode de pagament en una mateixa comanda, l'ordre de reemborsament és primer la targeta regal, seguit, si escau, del mètode de pagament addicional utilitzat.
Puc utilitzar una targeta regal en línia en una botiga física? Sí, per utilitzar-la en una de les nostres botigues físiques de Mataró, Sabadell, Madrid o Bilbao només has de mostrar el QR que s'envia al correu electrònic de la targeta regal.
Quan caduca la targeta regal? La targeta regal caduca als 5 anys.
Puc bescanviar l'import per diners? No, no és possible bescanviar el saldo de la teva targeta regal per diners en efectiu, ni tampoc utilitzar el saldo de la teva targeta regal per comprar una altra targeta regal.
T'interessa saber
Enviament gratis a partir de 60€
Devolucions gratuïtes
Si no t'enamora, tens 30 dies per tornar-lo gratis.
Ideat, dissenyat i fabricat a Barcelona
Descripció
Sorprèn amb una targeta regal i encerta segur.
Les nostres targetes regal són en línia i s'envien de forma digital. Un cop finalitzis la compra, la rebràs al teu correu electrònic perquè la puguis enviar a la persona que vulguis o imprimir-la tu mateix.
Pots triar la quantitat que desitgis entre les opcions: 10, 25, 50 i 100€.
Com es bescanvia una targeta regal? Un cop facis la comanda, rebràs un correu electrònic amb un codi. Pots reenviar aquest correu a qui vulguis o imprimir-lo per entregar-lo en mà. Per bescanviar l'import de la targeta regal, introdueix el codi al carretó de compra. Si la comanda és superior a l'import de la targeta regal, podràs seleccionar un altre mètode de pagament per acabar la compra i, si és inferior, el saldo restant es guardarà a la teva targeta per a un ús posterior.
Com consulto el saldo de la meva targeta regal? En finalitzar cada compra amb la qual s'ha utilitzat una targeta regal, rebràs un correu electrònic en què apareix el saldo disponible. A les botigues físiques, el saldo apareixerà al tiquet de compra.
Puc comprar més d'una targeta regal en una mateixa comanda? Sí, pots comprar les targetes regal que vulguis en una mateixa comanda. Rebràs un correu electrònic per cadascuna de les que hagis comprat amb un codi diferent.
Puc tornar una targeta regal? Sí, és clar, tens 30 dies per tornar una targeta regal sense haver-la utilitzat. Per fer el reemborsament de la targeta, si us plau, contacta'ns a info@hokosport.com o al +34 93 796 15 18.
Puc tornar un producte comprat amb una targeta regal? És clar! L'import reemborsat tornarà a la targeta regal en forma de saldo disponible perquè la puguis tornar a utilitzar. Si s'ha utilitzat la targeta regal i un altre mètode de pagament en una mateixa comanda, l'ordre de reemborsament és primer la targeta regal, seguit, si escau, del mètode de pagament addicional utilitzat.
Puc utilitzar una targeta regal en línia en una botiga física? Sí, per utilitzar-la en una de les nostres botigues físiques de Mataró, Sabadell, Madrid o Bilbao només has de mostrar el QR que s'envia al correu electrònic de la targeta regal.
Quan caduca la targeta regal? La targeta regal caduca als 5 anys.
Puc bescanviar l'import per diners? No, no és possible bescanviar el saldo de la teva targeta regal per diners en efectiu, ni tampoc utilitzar el saldo de la teva targeta regal per comprar una altra targeta regal.
T'interessa saber
Enviament gratis a partir de 60€
Devolucions gratuïtes
Si no t'enamora, tens 30 dies per tornar-lo gratis.
Ideat, dissenyat i fabricat a Barcelona
Enviaments 24/48h
Despeses d'enviament gratuïtes en compres superiors a 60 euros.
Tens 30 dies per fer una devolució gratuïta.
Enviaments 24/48h a península i Balears.
Garantia de qualitat de dos anys.
Atenció al client pel que et puguem ajudar
whatsapp ( 683.537.690 )
telèfon (+34 93.796.15.18)
mail (info@hokosport.com)
Península i Balears.
- ENVIAMENTS
Se serveixen a través de Correus Express.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 24 ha 48 h de dies hàbils (en tot moment pots fer seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
- IMPORT
4,5 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 60€
GRATUÏT per a comandes superior a 60€
- RECOLLIDES EN BOTIGA
Les comandes per recollir a la botiga es preparen al magatzem central de Mataró i s'envien a la botiga que hagis seleccionat.
T'avisaran per mail des de la pròpia botiga quan tinguin la teva comanda perquè puguis passar a recollir-lo.
El termini d'enviament del correu per a la recollida és entre 24h i 48h. des del moment de la teva comanda i depenent de la botiga seleccionada.
Trobaràs més informació sobre els enviaments amb recollida a la botiga al següent enllaç .
Illes Canàries, Ceuta i Melilla
ENVIAMENTS
Se serveixen a través de Correus Espanya.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 5 a 8 dies (en tot moment pots fer seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
- IMPORT
6 Euros (IVA exclòs)
Aquest preu no inclou els costos per gestió duanera així com les taxes per impostos que poguessin existir que anirien a càrrec del client.
ENVIAMENTS GRATUÏTS per a comandes a partir de 120 Euros.
(No inclou despeses per tràmits duaners)
Et suggerim revisar la llei que regula les excepcions fiscals a les Illes Canàries publicat al BOE sobre els enviaments amb valor d'entre 0 i 150 €. Aquests, no han de pagar cap import de duanes ni IGIC.
Portugal
- ENVIAMENTS
Se serveixen a través de Correus Express.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
- TERMINIS DE LLIURAMENT
El termini mitjà és de 24 ha 48 h de dies hàbils (en tot moment pots fer seguiment de la comanda).*
- LLIURAMENTS
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
- IMPORT
9 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 60 Euros.
4,5 Euros (IVA incl.) per a comandes superiors a 60 Euros i fins a 120 Euros.
ENVIAMENTS GRATUÏTS (IVA incl.) per a comandes a partir de 120 Euros.
Països de la UE
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 1)
PAÏSOS INCLOSOS:
Alemanya, Luxemburg, Bèlgica, França, Països Baixos, Itàlia i Mònaco.
ENVIAMENTS:
Se serveixen mitjançant UPS.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
TERMINIS DE LLIURAMENT:
El termini aproximat és de 4 a 7 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
IMPORT:
12 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 2)
PAÏSOS INCLOSOS:
Àustria, República Txeca, República d'Irlanda, Suècia, Finlàndia, Dinamarca i Grècia.
ENVIAMENTS:
Se serveixen mitjançant UPS.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
TERMINIS DE LLIURAMENT:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
IMPORT:
14 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 3)
PAÏSOS INCLOSOS:
Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Hongria, Polònia, Bulgària, Xipre, Estònia, Letònia, Lituània, Malta i Romania.
ENVIAMENTS:
Se serveixen mitjançant UPS.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
TERMINIS DE LLIURAMENT:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
IMPORT:
20 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.
INTERNACIONALS (EUROPA ZONA 4)
PAÏSOS INCLOSOS:
Islàndia, Liechtenstein i Noruega.
ENVIAMENTS:
Se serveixen mitjançant UPS.
*Més informació sobre el seguiment de la comanda al final d'aquesta pàgina.
TERMINIS DE LLIURAMENT:
El termini mitjà és de 5 a 8 dies hàbils.
De dilluns a divendres (NO es fan entregues els dissabtes, diumenges, festius nacionals, autonòmics o locals).
IMPORT:
25 Euros (IVA incl.) per a comandes fins a 120 Euros.
GRATUÏTES per a comandes superiors a 120 Euros.
ALTRES PAÏSOS
Per a destinacions diferents de les anteriorment esmentades, cal consultar amb el nostre servei d'atenció al client per mitjà de l'email info@hokosport.com . Cal detallar l'import de la compra i el país de destinació.
A partir d'aquesta informació donarem resposta a la vostra sol·licitud depenent de la viabilitat del servei.
Els costos afegits per gestions duaneres aniran a càrrec del client.
* Seguiment de la comanda
Un cop finalitzada la compra rebràs un correu electrònic amb la confirmació i els detalls de la comanda.
Quan la comanda s'hagi preparat, rebreu un segon correu amb les dades de l'enviament i el tracking del transportista.
Quan l'enviament estigui ja en mans de l'agència de transport rebràs un email per informar-te que l'enviament està en camí.
Un cop lliurada la comanda rebràs un email amb la confirmació de la recepció del paquet. En cas que hagis triat el lliurament en un punt de recollida, rebràs un correu electrònic amb la informació detallada sobre la recollida.
Sí que has triat l'opció Recollida a la botiga rebràs un email de la pròpia botiga indicant que la comanda ja està llesta per recollir:
Mataró: mataro@hokosport.com
Sabadell: sabadell@hokosport.com
Madrid: madrid@hokosport.com
Bilbao: bilbao@hokosport.com
Important: fins que no rebis el correu electrònic de confirmació directe de la botiga la teva comanda no estarà disponible per a la seva recollida.
Si tens algun dubte respecte a l'estat de l'enviament o sí que es produeix qualsevol incidència, truca al 93 796 15 18 o envia un correu a info@hokosport.com .
Si heu rebut un producte erroni o defectuós, us demanem disculpes.
Si us plau, envia'ns un email a info@hokosport.com o truca'ns al 937961518. Ens posarem en contacte amb tu per gestionar la recollida i enviar-te la peça correcta.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Tens 30 dies per fer la devolució dels teus productes de Hoko.
Per a més dubtes sobre devolucions consulta la pàgina DEVOLUCIONS .
DEVOLUCIÓ GRATUÏTA
A oficines de correus per a península i Balears (també a les nostres botigues oficials)
NO ES REALITZEN CANVIS ONLINE
Si vols canviar un producte hauràs de fer una nova comanda.
DEVOLUCIÓ de països de la UE, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla
Les devolucions realitzades de països europeus (menys Espanya península) són a càrrec del client, tant el cost com la gestió de l'enviament, i poden triar l'empresa de transport que consideri.
CONDICIONS
NO s'acceptarà una devolució d'un producte usat o rentat ni roba interior i mitjons que vinguin fora del seu embalatge o es detecti que ha estat obert.
Un cop arribi l'article i es comprovi es farà el reemborsament de l'import de l'article, NO de l'import de l'enviament de la comanda.
Devolucions gratuïtes
Et donem 30 dies perquè verifiquis la talla i l'ajust amb calma a casa teva. Si no és perfecte, retorna les peces de manera totalment gratuïta.
Si vols fer la devolució d'una comanda en línia
Podràs lliurar la teva devolució a:
- -Oficines i citypack de Correos (troba la més propera)
- -Botigues HOKO de Mataró, Sabadell, Madrid o Bilbao)
Per fer la devolució:
Sol·licita la devolució dels productes aquí
Tingues en compte que:
No fem canvis en línia, així que per fer un canvi de talla hauràs de fer una nova comanda.
Per motius d'higiene no s'acceptaran devolucions de roba interior i mitjons que vinguin fora del seu embalatge o es detecti que ha estat obert.
Un cop arribi l'article i es comprovi es realitzarà el reemborsament de l'import de l'article, NO inclou l'import de l'enviament de la comanda.
Si retornes una comanda en línia en una botiga HOKO, el reemborsament no és automàtic, la botiga actua com un punt de lliurament, la devolució es gestionarà quan el paquet arribi al nostre magatzem central.
Per a més informació i casos particulars, consulta la nostra política de DEVOLUCIONS.
Sigueu la perspiciatis d'un omnis aquest natus error site voluptatem accusantium dolorem que laudantium, tot rem aperiem, ja que ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi arxitecte beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptes sit aspernatur altre odit altre fugit, sed quia consequuntur magni dolors els qui rati voluptatem sequi nesciunt.
Sigueu la perspiciatis d'un omnis aquest natus error site voluptatem accusantium dolorem que laudantium, tot rem aperiem, ja que ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi arxitecte beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptes sit aspernatur altre odit altre fugit, sed quia consequuntur magni dolors els qui rati voluptatem sequi nesciunt.
Sigueu la perspiciatis d'un omnis aquest natus error site voluptatem accusantium dolorem que laudantium, tot rem aperiem, ja que ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi arxitecte beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptes sit aspernatur altre odit altre fugit, sed quia consequuntur magni dolors els qui rati voluptatem sequi nesciunt.
Sigueu la perspiciatis d'un omnis aquest natus error site voluptatem accusantium dolorem que laudantium, tot rem aperiem, ja que ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi arxitecte beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptes sit aspernatur altre odit altre fugit, sed quia consequuntur magni dolors els qui rati voluptatem sequi nesciunt.
Quina és la teva talla?
Omple el formulari
Ideat i fabricat en
BARCELONA
Polipropilè
Usem polipropilè en totes les peces i en la màxima proporció perquè guanya la resta de fibres tècniques en les prestacions més importants, transpirabilitat, lleugeresa i aïllament.
Innovació feta peça
Dissenyem cada teixit a mida de cada peça i el desenvolupem des del fil, estem convençuts que aquí hi ha el germen de la veritable innovació.
Fabriquem Km0
Fem els teixits a la nostra fàbrica del Maresme i confeccionem les peces de roba al taller d'Encarna que està amb nosaltres des del principi.
Peces atemporals
Aquí trobaràs peces duradores i amb una estètica pròpia pensades per resistir modes i anys.
Som perfeccionistes
Gairebé maniàtics amb tot allò que reverteixi en prestacions, però sabem que això contribueix a les qualitats inigualables de les peces Hoko.
Som lliures
Ens mantenim sense inversors i això és el que ens permet poder ser lliures per decidir en tot això i seguint les nostres conviccions.
Afegir a la cistella correctament. Redirigir al carret de compres